—— 勝途跨境電商ERP 總經(jīng)理 王曉華 女士

2018年，我所參與其中的ERP實(shí)施上線(xiàn)客戶(hù)現場(chǎng)，年銷(xiāo)售額破億的企業(yè)3家，千萬(wàn)級16家，中小型和初創(chuàng )團隊近30家。

春節期間，借著(zhù)點(diǎn)空暇，圍繞以下4個(gè)維度，將近前所看到的應用經(jīng)驗稍作梳理，希望通過(guò)本次分享，可以幫助部分朋友在新的一年能夠換個(gè)姿勢，顯著(zhù)提高亞馬遜FBA報告的管理效益。

一、關(guān)于頭程入庫的“數量差異”與“異常處理”

亞馬遜FBA賣(mài)家通過(guò)后臺下載“庫存報告”，重點(diǎn)查看商品的入庫數量與狀態(tài)詳情。

然而，各站點(diǎn)反饋給我們的信息并不完整，主要缺失商品入庫數量差異背后的原因排查。

賣(mài)家往往通過(guò)以下2個(gè)步驟，進(jìn)行檢視： 

1、查詢(xún)：實(shí)際發(fā)貨數量與當初提交的入庫計劃是否匹配

不少賣(mài)家國內倉庫配發(fā)貨前，常會(huì )出現因商品質(zhì)量、庫存不足、預估調整等緣由，最終導致“實(shí)際發(fā)貨量”＜“入庫計劃數”的情形。

此時(shí)，庫存對賬和財務(wù)人員應以倉配人員記錄在ERP中的商品實(shí)際出庫量為基點(diǎn)進(jìn)行核算與調整。

2、追蹤：因貼標、報關(guān)，或物流環(huán)節造成的丟失、損毀，導致無(wú)法正常驗收入庫的商品狀態(tài)。

比較有意思的是，對于這部分“差異處理”，許多團隊在沒(méi)有上線(xiàn)ERP前，往往處于“找人”和“找表”，而非“找貨”的偽狀態(tài)中。

（常見(jiàn)場(chǎng)景 如上圖示）

我們通過(guò)相對成熟的團隊在勝途跨境電商ERP中“頭程差異處理”一欄可視，“計劃單”、“發(fā)貨倉”、“實(shí)際出庫量”、“承運人”、“物流方式與狀態(tài)”、“驗收結果”、“差異原因”、“責任人”、“進(jìn)度說(shuō)明”等完整實(shí)況，條理清楚、權責分明，各崗可按“入庫差異處理”與“驗收差異處理”標簽篩查信息，結果一目了然。

（勝途跨境電商ERP演示賬號 “頭程差異處理”圖示）

二、定期庫存對賬，依政策追回損失

去年走過(guò)近50家客戶(hù)現場(chǎng)，除開(kāi)“財務(wù)核算”模塊，亞馬遜FBA的庫存對賬，是團隊講解起來(lái)最為吃力的環(huán)節。

因為超過(guò)62%的跨境賣(mài)家，都沒(méi)有定期庫存對賬的習慣，這是一塊隱性成本。

根據亞馬遜平臺的相關(guān)政策，這部分損失是可以追回的。

一次在實(shí)施與培訓現場(chǎng)，通過(guò)ERP幫助客戶(hù)下載各站點(diǎn)訂單和庫存數據協(xié)同盤(pán)查，對方訝異，可申請的賠償金額竟高達9萬(wàn)美元有余。

跨境大賣(mài)對此均非常重視，索賠的5個(gè)步驟：

1、了解和熟悉亞馬遜物流丟失和已殘損庫存賠償政策。

2、可一次性下載18個(gè)月的數據報告，逐個(gè)SKU比對產(chǎn)品實(shí)際銷(xiāo)售與庫存情況。

涉及相關(guān)報表：

· 亞馬遜賠償政策；

· FBA入庫接收報告；

· FBA出庫報告；

· FBA訂單移除報告；

· FBA退貨報告；

· FBA盤(pán)存報告；

· FBA庫存結存報告。

3、梳理出異常數據, 對應索賠有效時(shí)間。

4、根據站點(diǎn)，有針對性地準備材料， 向亞馬遜運營(yíng)中心發(fā)起調查申請。

5、等待處理結果。

我們希望大家通過(guò)勝途跨境電商ERP定期/手動(dòng)下載各站點(diǎn)、賬號的業(yè)務(wù)、庫存、售后報告，自動(dòng)匯總與計算差異，大幅降低報表匯編的人力與精力投入同時(shí)，能夠提高成本意識，養成定期、定崗、定責進(jìn)行庫存對賬的習慣。

三、6個(gè)維度構建銷(xiāo)售看板，指導日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)

不少亞馬遜FBA賣(mài)家下載出庫、訂單報告中的銷(xiāo)售記錄，僅作日常打單使用。

伴隨公司業(yè)務(wù)增長(cháng)，站點(diǎn)及店鋪的擴張，更多賣(mài)家會(huì )選擇借助勝途跨境電商ERP中的“經(jīng)營(yíng)看板”功能，從而實(shí)現不同站點(diǎn)、各店鋪不同FNSKU碼對應同一SKU關(guān)聯(lián)，從“渠道”、“地域”、“店鋪”、“品牌”、“類(lèi)目”、“商品”6個(gè)細分維度，自動(dòng)化構建銷(xiāo)售圖表，業(yè)績(jì)數據一目了然，幫助管理層分析下潛，為日常運營(yíng)提供更為直觀(guān)、迅捷的決策支撐。

（勝途跨境電商ERP演示賬號 “經(jīng)營(yíng)看板”圖示）

四、對財務(wù)的要求，其結算水平大于翻譯能力

亞馬遜FBA運營(yíng)中心為我們提供2份結算報告，一份總賬，一份明細。

跨境大賣(mài)在核算環(huán)節直面不同站點(diǎn)所反饋報告中的語(yǔ)言、幣種不統一，且同一類(lèi)目細分項數量不等、名稱(chēng)不同的翻譯壓力，財務(wù)人員伴隨統計出錯，校對返工的效率風(fēng)險。

勝途跨境電商ERP為賣(mài)家提供不同站點(diǎn)的語(yǔ)言表達轉換為同一中文標簽呈現的智能解決方案。

在此基礎之上，不同層級賣(mài)家團隊在財務(wù)結算環(huán)節的經(jīng)驗差距在于，自家收、支項的分類(lèi)規則與總賬不一樣，需要依據明細報告中的標簽去合并篩選、重新計算。

財務(wù)核算人員可以憑借勝途跨境電商ERP中亞馬遜FBA結算報告界面的“費用科目設置”，自定義歸結費用細分項，以降低統計成本，提高時(shí)效，杜絕遺漏與錯算。

（費用科目設置 如上圖例）

當然，我們的服務(wù)團隊在客戶(hù)現場(chǎng)與財務(wù)部門(mén)溝通過(guò)程中，也會(huì )按需并結合企業(yè)實(shí)際情況，提供篩分、厘清費用項目的解決方案。

寫(xiě)在最后

非常感謝過(guò)去一年勝途跨境電商ERP所服務(wù)的賣(mài)家朋友，能夠無(wú)私地向我們敞開(kāi)各自在跨境供應鏈各環(huán)節管理中的思維與經(jīng)驗，讓我們能夠依此為業(yè)內更多賣(mài)家，輸出降低人力成本、提高管理效益的工具與支持。